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In breve
Per scegliere un gestionale per atelier conviene portare in demo i propri casi, non guardare l’elenco dei moduli. Dieci domande: sa cos’è una cerimonia? Segue acconti e rate nel tempo? Mostra le modifiche in ritardo? Manda i promemoria dal numero dell’atelier? Si usa dal telefono in camerino? Qual è il prezzo, e cosa include? Si può provare senza carta? Chi carica i dati, e quanto costa? Come si riprendono i dati se si smette? Chi risponde quando serve aiuto?
Tutti i gestionali per atelier mostrano, prima o poi, lo stesso elenco: agenda, clienti, magazzino, sartoria, report. L’elenco però dice poco: quello che conta è come ciascuno si comporta con i tuoi casi, come la sposa che torna dopo quattro mesi, la mamma che prova l’abito già scelto dalla zia o la rata di aprile che nessuno ha incassato.
Queste dieci domande valgono per qualsiasi fornitore, compresi noi. In fondo ci sono le nostre risposte, così puoi confrontarle con quelle degli altri.
1. Sa cos’è una cerimonia?
Un atelier non vende a clienti isolate: veste la sposa, la mamma, la testimone, le invitate dello stesso matrimonio. Chiedi di vedere un evento con più persone. Il gestionale sa chi viene a quale cerimonia, e con che ruolo? Ti avvisa se due invitate scelgono lo stesso abito?
2. Segue acconti e rate nel tempo?
In atelier la vendita non finisce alla cassa: dopo il sì arrivano acconti e rate per mesi. Chiedi di vedere un contratto con un piano di pagamento, e poi il totale di quanto resta da incassare su tutti i contratti aperti. Quanto ci vuole per saperlo?
3. Mostra le modifiche in ritardo?
Chiedi di vedere la sartoria. Ogni modifica ha una sarta e una data? C’è una vista che mostra cosa è in ritardo e cosa scade nei prossimi giorni, senza dover cercare?
4. Manda i promemoria dal numero dell’atelier?
I promemoria automatici sono ormai comuni. La differenza è da quale numero partono, se la cliente può rispondere e dove arriva la risposta: nel gestionale o sul telefono di una singola persona?
5. Si usa dal telefono, in camerino?
Chiedi di vedere la scheda di una cliente da un telefono, non dal computer di chi ti sta facendo vedere il gestionale. Se la consulente deve andare alla scrivania per sapere cosa aveva provato la sposa, non lo userà.
6. Qual è il prezzo, e cosa include?
Chiedi il prezzo per iscritto, e cosa c’è dentro: quante sedi, quanti utenti, quali integrazioni, se ci sono costi di attivazione, se il contratto ha un vincolo di durata. Se per conoscere il prezzo servono tre telefonate, anche questo ti dice qualcosa sul fornitore.
7. Si può provare senza carta di credito?
Una prova vera, con i tuoi dati, vale più di qualsiasi demo. Chiedi quanto dura, se chiede la carta e cosa succede alla fine: si trasforma in un addebito, o si ferma?
8. Chi carica i dati, e quanto costa?
Spesso il trasferimento dei dati preoccupa più del canone. Chiedi cosa puoi caricare in autonomia, cosa carica il fornitore, da quali file, in quanto tempo e a quale costo. E chiedi quando conviene farlo: mai in piena stagione.
9. Come riprendo i dati se smetto?
Non è pessimismo, è prudenza. Chiedi in che formato puoi esportare clienti e contratti, e se puoi farlo in autonomia, in qualsiasi momento.
10. Chi risponde quando serve aiuto?
Un sabato di giugno, con la sposa in camerino, chi risponde? Una persona o un modulo? Per telefono, per email, su WhatsApp?
Le nostre risposte
| Domanda | Facile Atelier |
|---|---|
| Cerimonie | Sì: partecipanti con ruolo, avviso se un modello è già nel contratto di un’altra persona dello stesso evento, protagonisti senza contratto in evidenza |
| Acconti e rate | Piano di pagamento per contratto; da incassare e scaduto sempre aggiornati |
| Sartoria | Ogni modifica con sarta e data; vista con oggi, urgenti, in ritardo, non assegnate |
| Promemoria | Su WhatsApp dal numero dell’atelier; le risposte arrivano nella chat del gestionale |
| Telefono | Si installa come app su iPhone e Android |
| Prezzo | Indicato nella pagina prezzi; nessun costo di attivazione, mensile o annuale |
| Prova | 30 giorni, senza carta; alla fine l’account si ferma se non scegli un piano |
| Dati | Catalogo da Excel in autonomia; storico caricato da noi, a preventivo |
| Esportazione | Clienti e contratti in Excel, quando vuoi |
| Assistenza | Una persona, su WhatsApp, al telefono o per email |