Domande frequenti
Domande frequenti su Facile Atelier.
Le domande che ci fanno gli atelier prima di cominciare, con risposte che si possono controllare. Se la tua non c’è, scrivici: ti risponde una persona.
Il prodotto
Che cos’è Facile Atelier?
Facile Atelier è un gestionale per atelier da sposa e cerimonia, nato dentro un atelier italiano. Segue ogni cliente dal primo appuntamento alla consegna: la cerimonia con i suoi invitati, gli appuntamenti con i promemoria WhatsApp, le modifiche in sartoria con la loro scadenza, gli acconti e il saldo. Gestisce anche il resto del negozio (magazzino, ordini ai fornitori, scontrino e report) e si usa da computer, tablet e telefono.
Per che tipo di atelier è pensato?
Per gli atelier da sposa e da cerimonia che lavorano su appuntamento, con prove e modifiche: va bene sia per la titolare con una o due consulenti sia per i gruppi con più sedi. Lo usano anche boutique e sartorie che lavorano allo stesso modo. Se vendi soprattutto capi pronti, senza prove, un gestionale per negozi di abbigliamento può servirti meglio.
Cosa fa di diverso da un gestionale per negozi?
Per un gestionale per negozi la vendita si chiude con lo scontrino. Facile Atelier invece segue il contratto per tutti i mesi in cui l’atelier ci lavora: raggruppa le clienti per cerimonia, avvisa se un modello è già nel contratto di un’altra persona dello stesso evento, registra le modifiche con la sarta e la scadenza, e somma acconti e rate di tutti i contratti aperti. Cassa, magazzino e fatture ci sono comunque.
Funziona da telefono?
Sì. Facile Atelier si apre nel browser e si installa come app su iPhone e Android; con la fotocamera legge i QR di capi e contratti. Agenda, schede clienti, modifiche e pagamenti si consultano dal telefono, anche in camerino o da casa.
Come funzionano i promemoria WhatsApp?
I messaggi partono dal numero WhatsApp dell’atelier, collegato una volta sola dalle impostazioni. Scrivi i tuoi modelli e scegli quando mandarli: alla creazione di un appuntamento, prima o dopo l’appuntamento, oppure in vista della data della cerimonia. Se la cliente risponde, la risposta arriva nella chat di Facile Atelier e non sul telefono di una singola persona. Con Elegance e Prestige gli stessi messaggi possono partire anche via email e SMS.
Le clienti possono prenotare da sole?
Sì, dal tuo sito: Facile Atelier ti fornisce un modulo di prenotazione da inserire nelle tue pagine, che mostra solo gli orari davvero liberi, calcolati in base agli orari del negozio, alle ferie e alla durata dell’appuntamento. La prenotazione entra direttamente in agenda.
Gestisce anche comunioni, battesimi e altre cerimonie?
Sì. Le cerimonie possono essere matrimoni, battesimi, comunioni, cresime, diciottesimi e compleanni, e per ognuna Facile Atelier propone i ruoli giusti: sposa, sposo, madre della sposa, testimoni e damigelle per un matrimonio; festeggiato, madrina e padrino per una comunione.
Si collega al registratore di cassa e alla fattura elettronica?
Sì. Facile Atelier emette lo scontrino dal contratto sui registratori telematici Ditron e Axon, e con Elegance e Prestige genera la fattura elettronica tramite Fatture in Cloud, senza ribattere i dati. Se vuoi, la fattura parte da sola quando segni un pagamento come incassato.
Posso gestire più sedi?
Sì: fino a tre sedi con Elegance e fino a dieci con Prestige. Ogni sede ha i suoi orari, il suo personale e i suoi permessi; vedi le giacenze di tutte le sedi e sposti i capi da un negozio all’altro con un DDT interno.
Come funziona la gestione del magazzino?
Ogni modello ha le sue varianti — taglia, colore, misura — con la giacenza di ciascuna, e ogni carico, vendita, reso o trasferimento la aggiorna. Stampi le etichette QR dei capi e le leggi con il telefono; gli ordini ai fornitori arrivano con il DDT di carico, che aggiorna le quantità. Il catalogo si carica da un file Excel, con un’anteprima prima di salvare.
Prezzi e prova
Quanto costa Facile Atelier?
Ci sono tre piani: Classic 138 € al mese, Elegance 276 € al mese, Prestige 690 € al mese, IVA esclusa. Si può pagare anche all’anno, in un’unica soluzione pari a dodici mensilità. Da un piano all’altro cambiano il numero di sedi e di collaboratori, i canali dei messaggi e alcune integrazioni; le funzioni per il lavoro di tutti i giorni sono le stesse in tutti e tre.
Ci sono costi di attivazione o vincoli di durata?
Nessun costo di attivazione e nessun vincolo pluriennale. L’abbonamento è mensile o annuale e si disdice dalle impostazioni: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Il caricamento dello storico da un altro sistema, se lo chiedi a noi, si paga a parte e lo concordiamo prima.
Come funziona la prova gratuita?
Ti registri con nome, email e password e hai 30 giorni con tutte le funzioni, senza inserire la carta di credito. Durante la prova puoi aggiungere tutti i collaboratori che vuoi, e le automazioni mandano messaggi WhatsApp ed email; gli SMS partono quando scegli Elegance o Prestige. Alla fine, se vuoi continuare, scegli un piano che includa tutti i tuoi collaboratori e inserisci la carta. Se non lo fai, l’account si blocca senza nessun addebito.
Posso cambiare piano dopo?
Sì, dalle impostazioni dell’abbonamento, con la carta già registrata: per esempio quando apri una seconda sede o ti servono le fatture elettroniche.
Partire
Devo ricaricare tutto a mano?
No. Il catalogo si carica da un file Excel, con un’anteprima prima di scrivere a magazzino. Lo storico — clienti, contratti, pagamenti, modifiche, appuntamenti, misure — lo carichiamo noi a partire dai tuoi file, a preventivo: il costo dipende da quanti dati hai e lo conosci prima di cominciare.
Quando conviene partire?
Quando la stagione è ferma, cioè a gennaio o a luglio. Da febbraio a giugno la priorità sono le spose e le consegne, e non è il momento di cambiare strumenti. Il consiglio è cominciare dall’agenda e dalle clienti con un contratto aperto, poi passare al magazzino, partendo dai capi che muovi di più.
Le consulenti devono imparare molto?
Per cominciare bastano l’agenda e la scheda della cliente, che si usano anche dal telefono. Ognuna vede solo quello che le compete, secondo il ruolo che le assegni, e cambia operatore inquadrando il proprio QR personale.
Dati e privacy
I miei dati sono al sicuro?
Il database ha un backup automatico ogni sei ore. In negozio ognuna vede solo quello che il suo ruolo prevede: la titolare decide, ruolo per ruolo, chi vede i prezzi di acquisto, chi può modificare i contratti, chi lavora sul magazzino e sulla prima nota.
Di chi sono i dati, e posso riaverli?
I dati sono tuoi. Da Facile Atelier esporti in Excel l’elenco clienti e i contratti quando vuoi.
Come gestisce il GDPR?
I consensi della cliente si registrano nella sua scheda. Per ogni cliente puoi scaricare tutti i suoi dati o cancellarli su richiesta: anagrafica, misure, foto e messaggi vengono eliminati, mentre i contratti restano, resi anonimi, perché la legge fiscale chiede di conservarli.
Assistenza
Chi risponde se ho un dubbio?
Ti risponde sempre una persona. Scrivici su WhatsApp, chiama il +39 339 880 9007 oppure manda una email a contact@facileatelier.it.
La tua domanda non c’è?
Scrivicela su WhatsApp, oppure prova Facile Atelier per trenta giorni e cerca la risposta lavorando sui tuoi dati.
Su WhatsApp ti risponde una persona, non un messaggio automatico. La prova non si rinnova da sola: alla fine decidi tu se continuare.
Il passo successivo
Raccontaci il tuo atelier.
Scrivici su WhatsApp com’è fatto il tuo negozio: quante persone siete, cosa usate oggi, cosa vi fa perdere più tempo. Ti risponde una persona del nostro team e, se ha senso, ti mostriamo Facile Atelier sui tuoi casi in una videochiamata di trenta minuti.
Su WhatsApp ti risponde una persona, non un messaggio automatico. La prova non si rinnova da sola: alla fine decidi tu se continuare.
Preferisci l’email? Prenota una demo di 30 minuti